I. プレセールサービス：需要から計画までの専門コンサルタント
1. 徹底的な技術的ドッキング:
プロセス: アプリケーション エンジニアを派遣して顧客とコミュニケーションを図り、使用シナリオ (高所での救助、機器の吊り下げ、戦術的な運搬など)、力の要件、環境上の課題 (紫外線、酸とアルカリ、高温と低温)、およびコンプライアンス基準を明確にします。
ツール: 「ロープおよびケーブル選択の 3 次元パラメータ表」(強度/耐摩耗性/柔軟性) を提供し、特殊ロープおよびケーブル研究開発センターのデータを使用して、最適な材料 (標準ナイロン、特殊ポリエチレンなど) と構造スキームを推奨します。
2. カスタマイズされたスキームの開発と検証:
プロセス: 非標準要件の場合は、迅速な校正プロセスを開始します。柔軟にカスタマイズされた生産ラインに基づいて、お客様がテストできるように少量のサンプルを提供します。
3. コンプライアンスと認証のサポート:
プロセス：既存製品の国際規格（MIL、EN、UIAAなど）のテストレポートを提供します。新しいプロジェクトの認証要件の解釈を支援します。
II.販売中サービス: 注文から納品まで透明性の高いパートナー
1. 契約と生産計画の確認：
プロセス: 技術仕様、納期、梱包、識別などのすべての詳細を確認し、明確な契約と生産指示を作成します。
2. 生産プロセスの可視化:
プロセス: キーオーダーの場合、ERP/MES システムを通じてキーノードレポート (原材料保管、コミッショニング、検査完了、納品など) を顧客に提供します。
3. 厳格な工場検査:
· プロセス: 製品の各バッチには、専用の品質検査レポート (主要な性能データを含む) が添付されます。ご要望に応じて、第三者による公証検査をご利用いただけます。
Ⅲ．アフターサービス：納品から付加価値まで長期保証
1。専門的な物流および配送サポート:
プロセス: 商品の量と緊急性に応じて物流計画を最適化し、プロセス全体の追跡を提供します。
2. 技術トレーニングと使用方法のガイダンス:
プロセス: 製品マニュアルと安全操作ガイドラインを提供します。大規模なお客様向けに、オフラインでのロープの使用とメンテナンスのトレーニングを提供できます。
3. 品質追跡と継続的改善:
プロセス: 顧客ファイルを作成し、製品の使用状況を定期的に訪問します。フィードバックに対して迅速な応答メカニズムを開始します。
